Teklif ve geçerlilik
Web sitesindeki fiyatlar girdiğiniz yaklaşık ölçülerle hesaplanır ve bilgilendirme amaçlıdır. Teklif, keşif ekibinin aldığı kesin ölçülerle yeniden hesaplanır ve 15 gün geçerlidir. Bu sürede fiyat listesi değişse bile onaylanan teklif fiyatı korunur.
Kesin ölçü ve sorumluluk
Üretime yalnız keşif ekibimizin aldığı kesin ölçüler girer. Kesin ölçü tarafımızca alındıysa, duvar boşluğuna uymayan ürün ücretsiz yeniden üretilir. Müşterinin kendi ölçüsüyle verilen siparişlerde ölçü sorumluluğu müşteriye aittir; bu durum teklifte ayrıca belirtilir.
Sipariş onayı ve kapora
Teklif, onay bağlantısında e-imza ile ya da keşif sırasında tablette imzalanarak onaylanır. Onayla birlikte sipariş tutarının yüzde 30'u kapora olarak alınır ve sipariş atölyeye düşer. Kalan tutar montaj ve teslim günü ödenir.
Teslim süresi
Standart beyaz pencerelerde onaydan sonra yaklaşık 10 iş günü içinde montaj yapılır. Folyolu renkler, üçlü cam, özel camlar ve yoğun dönemlerde süre uzayabilir; kesin montaj tarihi sipariş takip ekranında ve size iletilen bilgilendirmede yer alır. Hava koşulları veya adrese erişim nedeniyle montaj tarihi karşılıklı mutabakatla değiştirilebilir.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunsa da, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde bu hak mevzuattaki istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. Ölçüye özel üretilen pencere, kapı ve cam balkonlar bu niteliktedir. Üretime başlanmadan önce yapılan iptallerde kapora iade edilir; kesim yapıldıktan sonra yapılan iptallerde üretilmiş malzemenin bedeli düşülür.
Montaj ve teslim
Montaj kendi ekiplerimizle yapılır. Eski doğramanın sökümü ve molozun götürülmesi teklifte belirtilmişse fiyata dahildir. Montaj sonunda kontrol formu birlikte doldurulur ve imzalanır; imza tarihi teslim tarihidir.
Garanti
- Montaj işçiliği ve ayar hizmeti teslim tarihinden itibaren garanti kapsamındadır.
- Profil, cam, donanım ve aksesuarlar üretici garanti koşullarına tabidir.
- Garanti; darbe, yanlış kullanım, aşındırıcı temizlik ürünleri, bina hareketi ve doğal afetlerden doğan hasarları kapsamaz.
- Garanti talepleri sipariş koduyla servis ve garanti sayfasından açılır.
Uyuşmazlık
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.